OA
OmniAssist
AI & Human Support · Basel
Hybrid AI + Human Support

Your customers get answers in seconds.
You get time back every week.

OmniAssist builds and runs AI-powered Crisp chatbots with real human operators in the background. Modern support for small and medium businesses – without enterprise costs.

Hybrid KI + Menschlicher Support

Ihre Kunden erhalten Antworten in Sekunden.
Sie gewinnen jede Woche Zeit zurück.

OmniAssist entwickelt und betreibt KI-gestützte Crisp-Chatbots mit echten Operatoren im Hintergrund. Moderne Kundenbetreuung für KMU – ohne Enterprise-Preis.

⚡Setup in 2–5 days
🌍EN / DE / FR / IT / UA / RU
💬Crisp AI Chatbot & Inbox
🕒 Typical clients save 10–30 hours per month of manual support. Typische Kunden sparen 10–30 Stunden Support pro Monat.
10–30 h Average monthly time saved on manual support.
72% Conversations handled by AI before human handover.
2–5 days From zero to live chatbot for typical SMBs.
Built for teams in finance, services & SaaS:
Banking & Fintech Agencies Professional Services SaaS & Platforms

How OmniAssist works

We build a support system that never sleeps. Your website, chat and messaging apps are covered – while you and your team focus on real work.

So funktioniert OmniAssist

Wir bauen ein Support-System, das nie schläft. Website, Chat und Messenger sind abgedeckt – während Sie und Ihr Team sich auf das Kerngeschäft konzentrieren.

💬
Customer writes
Kunde schreibt

A visitor sends a message on your website, WhatsApp or any connected channel. No forms, no friction.

Ein Besucher schreibt über Ihre Website, WhatsApp oder einen anderen angebundenen Kanal. Keine Formulare, keine Hürde.

🤖
AI answers in seconds
KI antwortet in Sekunden

The Crisp AI chatbot replies based on your website, pricing, FAQs and internal docs. Most questions are resolved automatically.

Der Crisp KI-Chatbot antwortet auf Basis Ihrer Website, Preise, FAQs und Dokumente. Die meisten Fragen werden automatisch gelöst.

🧑‍💻
Human steps in when needed
Mensch greift ein, wenn nötig

Complex or emotional cases are handed over to a live operator – either from your team or from OmniAssist.

Komplexe oder emotionale Anliegen werden an einen Live-Operator übergeben – entweder aus Ihrem Team oder von OmniAssist.

📈
Leads & insights for you
Leads & Insights für Sie

You receive qualified leads, clean statistics and a support channel that keeps working when you’re off.

Sie erhalten qualifizierte Leads, klare Statistiken und einen Supportkanal, der weiterläuft, wenn Sie frei haben.

You rest. The system keeps answering, routing and collecting new business – 24/7.

Sie haben frei. Das System beantwortet Anfragen, leitet weiter und sammelt neue Aufträge – 24/7.

Plans for every stage

Start small with AI only or let us run a full hybrid support team for you. All plans include Crisp chatbot setup and training on your business data.

Pakete für jede Phase

Starten Sie klein nur mit KI oder überlassen Sie uns einen kompletten hybriden Support. Alle Pakete beinhalten Crisp-Setup und Training auf Ihren Unternehmensdaten.

AI Essentials Most affordable
AI-Only Support
Nur KI-Support
from CHF 600 / one-time setup

Perfect for small businesses that want instant answers and fewer emails without hiring extra staff.

Ideal für kleine Unternehmen, die schnelle Antworten wollen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.

Details▾
  • Full Crisp installation & widget setup
  • AI chatbot trained on your website, FAQs & documents
  • Multilingual answers (EN/DE/FR/IT/UA/RU)
  • Basic routing (sales / support / booking)
  • 1 optimisation round after go-live
  • Vollständige Crisp-Installation & Widget-Setup
  • KI-Chatbot trainiert auf Ihrer Website, FAQs & Dokumenten
  • Mehrsprachige Antworten (EN/DE/FR/IT/UA/RU)
  • Grundlegende Routing (Sales / Support / Buchung)
  • 1 Optimierungs-Runde nach Launch
Best if you want to test AI in your support with low risk. Ideal, um KI im Support mit geringem Risiko zu testen.
Hybrid Plus Most popular
AI + Human Operator
KI + Menschlicher Operator
from CHF 1’500 / month

AI handles 60–80% of conversations, our live operator takes care of complex cases and VIP clients.

Die KI übernimmt 60–80 % der Anfragen, unser Operator kümmert sich um komplexe Fälle und wichtige Kunden.

Details▾
  • Everything from AI Essentials
  • Dedicated OmniAssist operator (up to agreed hours)
  • AI → human handover flows for complex questions
  • Evening & weekend coverage options
  • Monthly optimisation & reporting
  • Alles aus AI Essentials
  • Dedizierter OmniAssist Operator (bis vereinbarte Stunden)
  • KI → Mensch Übergabe Flows für komplexe Fragen
  • Abend & Wochenend Abdeckung Optionen
  • Monatliche Optimierung & Reporting
Ideal for businesses with constant chat volume. Ideal für Unternehmen mit kontinuierlichem Anfragevolumen.
Premium 24/7 For growth
Full Outsourced Support
Voll Outsourced Support
Custom quote

We become your external support team: multi-channel coverage, extended hours and continuous optimisation.

Wir werden Ihr externes Support-Team: Multi-Channel, erweiterte Zeiten und kontinuierliche Optimierung.

Details▾
  • Everything from Hybrid Plus
  • Multi-channel: website, WhatsApp, email, social media
  • Extended or 24/7 coverage on demand
  • Proactive outreach & retention flows
  • Dedicated success manager
  • Alles aus Hybrid Plus
  • Multi-Channel: Website, WhatsApp, E-Mail, Social Media
  • Erweiterte oder 24/7 Abdeckung auf Anfrage
  • Proaktives Outreach & Retention Flows
  • Dedizierter Success Manager
Designed for scaling businesses and high-touch brands. Für wachsende Unternehmen und Marken mit hohem Serviceanspruch.

About OmniAssist

OmniAssist is a Swiss-based AI automation partner focused on modern customer communication. We combine deep support experience with practical engineering and real operators.

Über OmniAssist

OmniAssist ist ein Schweizer KI-Automatisierungspartner mit Fokus auf moderne Kundenkommunikation. Wir verbinden Support-Erfahrung mit Engineering und echten Operatoren.

We started OmniAssist after seeing the same pattern across many businesses: they want fast, professional customer replies – but don’t have the time or headcount to run a full support team.

Wir haben OmniAssist gegründet, weil wir bei vielen Unternehmen das gleiche Muster sehen: Sie wollen schnelle, professionelle Antworten – haben aber weder Zeit noch Personal für ein eigenes Support-Team.

  • ✔Based in Basel, working with clients across Switzerland & the EU.
  • ✔Deep experience in banking, operations and customer support.
  • ✔We speak the language of your customers – and your business.
  • ✔Mit Sitz in Basel, Kunden in der Schweiz und EU.
  • ✔Erfahrung in Banking, Operations und Kundenservice.
  • ✔Wir sprechen die Sprache Ihrer Kunden – und Ihres Geschäfts.
📍 Basel, Switzerland 🌍 Remote-first, privacy-aware

What we believe: technology should remove busywork – not create more dashboards.

Woran wir glauben: Technologie soll Routine entfernen – nicht neue Dashboards erzeugen.

  • ✔AI where it makes sense, humans where it matters.
  • ✔Clear pricing, no long contracts.
  • ✔Your data stays under EU/Swiss standards.
  • ✔KI dort, wo es sinnvoll ist, Menschen dort, wo es zählt.
  • ✔Klare Preise, keine langen Bindungen.
  • ✔Datenhaltung nach EU/Schweizer Standards.

FAQ

A few questions we hear often before companies start working with us.

FAQ

Einige Fragen, die wir häufig hören, bevor Unternehmen mit uns starten.

How long does setup take?
Wie lange dauert das Setup?

For most small and medium businesses we can go from zero to live chatbot in 2–5 business days, depending on how much material you already have (website, FAQs, docs).

Für die meisten KMU können wir in 2–5 Arbeitstagen von Null zum Live-Chatbot gehen – je nachdem wie viel Material (Website, FAQs, Dokumente) bereits vorhanden ist.

Do we need a Crisp subscription?
Brauchen wir ein Crisp-Abo?

Yes. You keep full control over your Crisp account and data. We usually recommend starting on the Essentials plan – we’ll help you pick the right option.

Ja. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihren Crisp-Account und die Daten. In der Regel starten wir mit dem Essentials-Plan – wir helfen bei der Auswahl.

Can you provide the human operators as well?
Stellen Sie auch Operatoren?

Yes. In Hybrid and Premium plans we provide multilingual operators who work inside your Crisp inbox. We agree on hours, channels and response-time targets together.

Ja. In den Hybrid- und Premium-Paketen stellen wir mehrsprachige Operatoren, die direkt in Ihrem Crisp-Inbox arbeiten. Zeiten, Kanäle und Reaktionsziele legen wir gemeinsam fest.

What if AI gives a wrong answer?
Was, wenn die KI falsch antwortet?

We monitor early conversations and fine-tune the AI regularly. For sensitive topics we can force a handover to a human operator instead of letting AI answer.

Wir überwachen die ersten Gespräche und justieren die KI laufend nach. Für sensible Themen können wir einen automatischen Übergang an einen Operator erzwingen, statt die KI antworten zu lassen.

Let’s see if OmniAssist fits your business

Send us a short message about your company and current support situation. We’ll come back with a concrete proposal – or tell you honestly if AI is not the right move yet.

Passt OmniAssist zu Ihrem Unternehmen?

Schreiben Sie uns kurz über Ihr Unternehmen und Ihre aktuelle Support-Situation. Wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag – oder sagen ehrlich, wenn KI noch nicht sinnvoll ist.

The fastest way: open the Crisp chat in the lower right corner and write “AI support”. We’ll pick it up from there.

Am schnellsten: Öffnen Sie den Crisp-Chat unten rechts und schreiben Sie „AI support“. Wir melden uns direkt bei Ihnen.

We usually reply within one business day.

In der Regel antworten wir innerhalb eines Arbeitstages.

📍 Basel, Switzerland
🌍 Remote clients across Switzerland & EU
🔒 GDPR-ready workflows